2013年2月27日 星期三

正、反、合的「合」應該如何「合」?

天下文化最近大力促銷史蒂芬.柯維(Stephen R. Cover)的「第3選擇」,第3選擇簡單地說是綜合「您的想法」與「我的想法」,整合出一個我們都可以接受的「我們的想法」,也就是這本書所謂的第3選擇,史蒂芬.柯維認為這是解決人生所有難題的關鍵思維。

雖然我大概知道這本書的訴求,但我才看到第二章,但因為譯者使用「綜效」(synergy)一詞使我乍看之下,覺得怪怪的,「綜效」是企管長的翻譯名詞,用在這裡不太合適。我查了一下字典,synergy的翻譯是「協力」、「合作」,若翻譯成「融合」、「結合」則比較合適。
若此,則本書的重點其實是在討論解決矛盾的「正」(我的意見)、「反」(您的意見)、「合」(大家的意見)的觀點而已;如前所述,我只看到第二章一開始,故不知道本書後面還有什麼,但有些想法趕快寫下來,以免忘記了。

我們「刻意的作為(有時則稱為『行為』比較恰當)」背後都有一個理由,例如去看電影,背後的理由也許是想消遣一下、也許是去看明星、也許是想被嚇一下(看恐怖片)、也許是想泡妞、...;我所謂的「刻意作為」,係指您有意識地想做什麼事!但作為(行為)對自己或別人會產生一個影響,這個影響也許是正面的、但也許是負面的;例如,看電影的負面影響也許是:電影院的空氣太差,對身體不好、也許是:看電影太多,影響功課(像李安那樣)...;所以,「刻意的作為」背後有一個理由,而作為的結果,可能是滿足了您原先的理由,但也可能產生了負面的影響。

而,我們在看他人的作為(行為)時,往往是看到別人作為(行為)的後果,不管是好的或是壞的;我對您有負面看法時,則往往看到的是壞的影響結果;反之,我對您有好感時,我看到的往往則是好的影響結果。

當您的「想法」提出後,別人也同樣看到您想法的好與壞的影響。而不論您我所提出的想法,也往往是以「行為」的方式呈現。例如,學生蹺課嚴重,學校提出了「雲端點名系統」的想法,這個想法若成真,會成為一種作為。學生(還包括老師)看到的就是這項作為的壞的影響結果。

以雲端點名系統而言,當雙方(學校與學生)坐下來討論雲端點名系統的時候,往往將焦點放在這個系統的好的與壞的影響結果;而不是這個系統建立的背後原因。因此,正反意見就會南轅北轍,沒有一個整合的機會。

但,若大家將焦點放在「作為」背後的「理由(或原因)」,而不是您的作為對我有什麼影響,我的作為對您有什麼影響,共同想出一個能融合兩種需求(背後的理由)的作為,則可達到雙贏的效果,也就是「合」的目的。

例如,「學校宿舍的晚間12點門禁」的作為,或「晚間12點之後將網路的頻寬降低」的作為,都引起很大的討論,以及雙方(學校與學生)的衝突;然若在提出作為之前,先退一步相互將大家的需求「擺」出來,再討論綜合的方案,這樣也許可以達成較佳的方案,也就達成所謂的「合」的目的。

2013/2/28

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