2013年1月18日 星期五

昨晚做了一個夢

昨晚我做了一個夢,這個夢很短:「有個人拿了一捲纏電線的『黑色膠帶』給我,跟我說這捲膠帶長度約107公尺;我一時間很納悶,他怎麼知道一捲膠帶大約是107公尺;但下一瞬間(夢裡的一瞬間)我說我知道了。(我的意思是我知道他是怎麼估算出來的)」然後我就醒來了。

我要說的不是說這個夢有多短;我要說的是:「為什麼我會在夢中出謎題;然後自己解。」這也就難怪,我的學生老是跟我說,您昨晚好像沒睡好。

有一次在與他人討論的時候,針對一個問題,我想到一個方法可以解決這個問題。他很納悶而問我說,你怎麼會想到?你怎麼想到的!為什麼我想不到!?

當然我現在可以跟他說,我連睡覺作夢都會出謎題給自己想。

最近接觸「設計思考」而接觸一本書(設計思考就是這麼回事!)(原文作者:Roger Martin譯者:李仰淳、林麗冠出版社:天下文化出版日期:2011年09月23日)其中提到皮爾斯的塑因邏輯(abductive logic)。


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皮爾斯認為新構想不是由傳統的邏輯所產生;並認為不論是演繹或歸納,都無法以過去的資料來證明新構想;他推論:如果新構想不是上述兩種邏輯所形成的產物,那就一定有第三種根本的邏輯模式存在;他稱為「溯因邏輯」 abductive logic)。思考者觀察到現有模型不符合的資料時,藉由進行「提供最佳解釋的推論」,試圖解釋所觀察到的現象;思考者必須透過「邏輯式的心智躍進」,才會產生新構想。為了獲得新知識或新概念,人們必須透過觀察,找出既與現有模式不一致、又無法用現在模式解釋的資料;面對這些資料,人們必須推論出一項解釋,它是一項猜測,其中構成了對現有資料所能想出來的最佳解釋,只是它還不足以產生有統計重要性的結果。這個進行推論的過程,就是溯因推論。溯因邏輯不是宣告式推理,它的目的不是宣告某個結論「是否」為真;它是形式推理,目的在推論哪些「可能」為真。他下結論說:「推理的第一步不是觀察,而是思索為什麼會發生這樣的事?
皮爾斯認為任何新觀念、概念或想法,都不可能被「事先」證明;所有的新構想唯有透過未來事件的揭露才能驗證;為了推動知識的進展,我們必須捨棄以證據為標準的定義,轉而注意待解的謎題,尋找可能的答案;皮爾斯認為答案在於運用「邏輯式的心智躍進(logical leap of the mind)」或「最佳解釋推論」,想像能用來瞭解謎題的啟發。

以上的論點,讓我有對「知識」或「創意」的產生有深刻的瞭解,也就是它們的產生需要經過「邏輯式的心智躍進」;這種知識的產生不是由演繹來的,也不是由歸納而來的;是心智的躍進;既然是躍進當然也不知道為什麼我會想到,而你想不到;反之亦然。

在輔導廠商時,我們的廠商(我所能見到面的都是工程師)總是希望運用歸納法或演繹法來對產品的創新或策略的創新有一套方法可以教他們,使他們在經過這套方法之後,會像賈伯斯一樣「聰明」具有前瞻性。

以前我也不知道如何回答他們(我總不能說您們比較笨)。現在我可以說,您們走錯路了,不應該用歸納法或演繹法,應該用「邏輯式的心智躍進」與「最佳解釋推論」來創新。

至於別人為什麼可以跳得出來(心智躍進),而我不可以?或別人跳得比較有「創意」,而我只是在原地跳(跳不出過去的框架)?也許多練習吧!?我也不知道。

也許您會覺得我比較聰明,可以在夢裡也可以想解答來。

但,我也要說,其實有很多問題,在我的腦中疑問了幾十年,幾十年後我才想到答案。

例如,我小時候(小學五、六年級吧)我有一個疑問:「人的肺佔人體的比例這麼大;魚的鰓佔魚體的比例這麼小;而空氣中的氧氣佔22%;而水中的氧氣只佔1%;這不是很矛盾嗎?」

這個問題在我腦中盤旋幾十年,直到40歲的時候我才恍然大悟,原來是...。

當然,我腦中還有很多問題,到現在也沒解決:例如天為什麼是藍的;水為什麼是綠的;雖然自然小百科解釋得很清楚,但我還是不明白。

在我們輔導企業的時候,他們總是希望我們去的時候,或經過我們提供的方法之後,就能立刻將他們的難題提出解答(例如如何讓3D 電視賣得好)。

現在有了皮爾斯的理論我們知道:「為了獲得新知識或新概念,人們必須透過觀察,找出既與現有模式不一致、又無法用現在模式解釋的資料;面對這些資料,人們必須推論出一項解釋,它是一項猜測,其中構成了對現有資料所能想出來的最佳解釋,只是它還不足以產生有統計重要性的結果。


這有兩層意義,一是要答案需要觀察,顧問來時,問顧問根本是緣木求魚,應該到「場域」去,問「現象」,不是問顧問;一是這個答案只是猜想,無法產生統計的顯著性。

既然是猜想,故不保證對(且大部分都不對);不保證對,就是有風險的意思。

對台灣的企業而言,尤其是大公司,有風險就代表不會去做;這樣,當然永遠只能當「二哥」;要克服這個盲點,「設計思考」的快速模型、快速驗證、快速修改的理念就變得很重要了。

所謂的統計的顯著性,就代表事情確定了,不是猜想;也就是樣本有很多,且這樣做的企業也很多;這時您才去做,不是當跟屁蟲了嗎!?

現在,還有一個問題,如果我們也觀察了?也很用心了?但還是想不出來,也就是沒有所謂的邏輯式的心智躍進」,那怎麼辦?

那就多找一些人來一起想;如果還想不出來怎麼辦?

那就繼續想。

在輔導企業時,我們也常常遇到這樣的問題:「經過您的方法之後,要多久才可以獲得不錯(令人興奮)的成果?」

我要說,如果能快速產生「邏輯式的心智躍進」,則幾天即可;如果沒有產生,則永遠不會;但我的經驗,臺灣的廠商大部分都不會。

如何比較可能會,我認為「便利貼」(貼個滿屋子)、「戰情室」(解決這個問題的場域)、「沒事找人多聊聊」、「世界咖啡館」(一種多人的群體互動方式)、「發呆」、「散步」、「睡覺」、...這些都是不錯的方法。

一個短短的夢,搞調我這麼長的時間打這些字!

(註:對了纏電線的膠帶一捲不是107公尺長,沒那麼長;作夢時的數據,不做數!)





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